Общепринятое мнение, что сфера ЖКХ, высокий уровень сервиса и цифровые информационные технологии - понятия несовместимые. Сервис DISPEX создан для того, чтобы обеспечить ЛУЧШИЙ СЕРВИС В КАЖДЫЙ ДОМ. Мы помогаем сделать услуги ЖКХ доступными, качественными, удобными, быстрыми и современными.
Собственник принимает реальное участие в управлении жилым фондом:
- Круглосуточный прием Заявок по обслуживанию жилого фонда, к Заявкам можно прикрепить фото, документы;
- Контроль исполнения Заявки, периодическое информирование о статусе Заявки;
- Своевременное выполнение Заявки - вы заранее знаете когда решат Ваш вопрос, видите фото и должность сотрудника Управляющей компании. Можете оценить персонал Управляющей компании;
- Оценка качества работ, оставляйте свои отзывы, читайте отзывы других Собственников - влияйте на уровень работы Управляющей компании.
- Прямые обращения к руководству УК;
- Передача показаний приборов учета;
- Голосование через Интернет;
- Организация работы с платными Заявками собственников (ремонт, электрика, сантехника и т.д.).
Управляющие компании смогут качественно повысить уровень сервиса по обслуживанию жилого фонда и удовлетворенность Собственников.
- Диспетчеризация приема, обработки, контроля и решения Заявок собственников через мобильное приложение, центр обработки телефонных вызовов, сайт;
- Запись разговоров, прикрепление документов - единая система хранения всей информации о Заявке в течении 3 лет;
- Контроль и объективная оценка персонала;
- Контроль перемещения персонала по территории обслуживания;
- Аналитическая система для принятия решений с построением графиков, диаграмм, взаимозависимостей;
- Прием показаний приборов учета;
- Удаленное голосование через мобильное приложение позволит быстро принимать необходимые решения;
- Работа с задолженностью, обзвон, смс информирование;
- Работа с аварийными и гарантийными Заявками;
- Работа с проблемными заявками, минимизация рисков по жалобам Собственников в Прокуратуру, ГЖИ, переголосованию Управляющей компании;
- Высокий уровень надежности и доверия при работе с персональными данными, заключаем Соглашения о хранении и нераспространении конфиденциальной информации.